买到的床垫如果刚到货，一定要先检查外观，如果是在运输过程中磨损的，一定要先拍照留证据，然后发给厂家，证明这个是物流运输的问题。

证明物流问题后，三方制定解决方案，你是收货方，如果不满意，直接拒收，或者让商家去沟通怎么解决，毕竟床垫很大，运输来回很麻烦。

有些商家会贴你一些差价让你收下，但是一定要看磨损的程度，如果很明显影响使用，绝对不能拿下来。除非就是一点点磨损，这个到还好。

如果你买的床垫是在后期使用时候磨破的，那么一定要看下是什么原因导致的磨破，这种后期使用磨破，厂家基本不会再帮你退换，除非是质量问题，但是你现在是磨损磨破的。

但是，买回来才用了1个礼拜不到，就已经发现磨损了，那这个就是质量问题了，拍下磨损的位置给商家，让他们提供解决方案，或者让人上门查看，现在很多厂家线上线下都是同步进行的，所以当地肯定也有售后。

希望对你有帮助

床垫这东西，能够在实体店买就实体店买，毕竟很大，太远运输很不方便