如果出现这种情况的话，应该是有人盗了你的AppleID账号，通过远程登陆你的AppleID账号，远程操控了你的手机。小编自己有过相同的经历，希望可以帮到你。工具/原料moreiPhone一台方法/步骤1/3分步阅读

首先需要确人一下，你的设备现在是否可以正常进行激活使用，也就是你之前使用的AppleID账号是否可以正常登陆，如果提示无法登陆，或者提示的登录邮箱不是你本人的，就是说你的账户也已经被篡改了。

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这种情况下，如果是不法分子盗取了你的账号，你的邮箱或者手机应该会收到解锁短信，类似这样的：

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你可以选择给骗子钱，让他给你解锁，不过万一遇到不守信用的骗子，他可能收了钱也不会给你解锁，反正你也找不到他。

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这个时候，你也可以选择另一种方法，联系苹果官方，告知你的序列号和设备被锁的情况，客服人员会协助你处理。如果设备被锁，可以在手机盒，三包卡等地方查看序列号。

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不过，苹果官方帮你解锁的话比较慢，少则半个月，多则几个月，据说要上交到工程部解锁，大公司走流程很麻烦。这段时间，你的手机都没办法用。

解锁是远程的，不需要你邮寄手机过去。

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客服电话可自行查询。

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不过在做上面的操作之前，你也可以自己先在这个iCloud官网，查询一下你的设备激活锁状态，如果你以前有开启“查找我的iPhone”这样的功能，不法分子才有机会远程操控你的手机，抹掉你的数据。

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在iCloud官网右下角点击检查激活锁状态，输入设备序列号即可查询。

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如果状态是开启的话，你就只能做上面两个操作了。第一给骗子打钱，解锁；第二，联系苹果，苹果官方帮你解锁。

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如果查询激活锁状态是关闭的话，你的设备就只是遇到简单的激活锁问题，处理起来就不用这么麻烦了。

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这个时候你只用给你的设备刷一下机，然后就可以重新进行激活使用了。

顺便再解释一下这个激活锁。

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如果设备丢失，可以通过“查找我iPhone”来远程定位您丢失的设备，和抹掉数据，防止信息泄露。但开启的话也给不法分子可乘之机，所有凡事都是有利必有弊的。

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关闭【查找我的iPhone】：点击【设置】——【iCloud】，然后点击关闭就可以了。

注意事项

如果担心手机被远程控制，大于担心设备丢失，建议可以关闭“查找我的iPhone”，也就是关闭激活锁。

平时注意账户信息安全，定期修改账户密码。