第一法则 “明确性”

所谓明确，就是要用具体的语言，清楚地说明要达成的行为标准。明确目标，几乎是所有成功团队的一致特点。

比如说，目标是“增强客户意识”，这种对目标的描述就很不明确，因为增强客户意识有许多具体做法。如：减少客户投诉，过去客户投诉率是3%，把它减低到1.5%或者1%；提升服务的速度，使用规范礼貌的用语，采用规范的服务流程，也是客户意识的一个方面。

第二法则 “衡量性”

衡量性就是指，目标应该是明确的，而不是模糊的。应该有一组明确的数据，作为衡量是否达成目标的依据。如果制定的目标没有办法衡量，就无法判断这个目标是否实现。

比如说：为所有的老员工安排进一步的培训管理。

第三法则 “相关性”

目标的相关性是指：实现此目标与其他目标的关联情况。如果实现了这个目标，但与其他的目标完全不相关，或者相关度很低，那这个目标即使达到了，意义也不是很大。

比如：一个前台，你让她学点英语，以便接电话的时候用得上，这时候提升英语水平，和前台接电话的服务质量有关联。

扩展资料：

团队目标的作用：

1、目标可以明确团队方向

团队应该有一个既定的目标，为团队成员导航，知道要向何处去，没有目标这个团队就没有存在的价值。团队没有一个大家认可的目标，成员各自努力的目标不一致，就会方向不统一，力量使不到一处，出现内耗。

3、目标可以提高团队的绩效

团队制定了合理的目标，会激励团队队员发挥所有的潜力与创造力，从而促使目标实现，团队也因此提升了绩效。

3、目标可以使团队螺旋式上升

团队工作是基于目标的基础之上，实施实现目标的计划，在实施计划过程中不断检查与评估目标，循环往复地持续改善，使得团队一直处在螺旋式上升过程。