若支付宝账户收款方不是实名认证，并且收款金额达到1000元以上，此时到账的钱款将延长交易完成时间，只需实名认证后，冻结的钱款就可以使用了，解决方法如下：

1、首先，在手机上打开支付宝。

2、然后点击“我的”→“余额宝”。

3、然后，在打开页面，查看解冻金额，并点击冻结资金。

4、点击冻结资金项目，查看冻结资金的原因。有很多冻结资金，点击一个项目。

5、然后点击打开页面中的“取消预约”。

6、此时，系统显示订单明细，显示：【冻结资金已解除冻结并恢复】，且冻结资金已成功解除冻结。