vivo手机播放歌曲和视频没有声音，这可能是扬声器出现异常，可以尝试以下方法解决：

一、上滑快捷栏，点击“一键加速”关闭后台运行软件再重新尝试播放；

具体操作步骤：

1、上滑快捷栏，点率囊讨击“一键加速”即可

二、检查手机通话时免提是否有声，排除播放音乐、视频等资源本身异常；

三、长按手机电源键选择重启手机查看是否恢复；

四、进入手机设置--更多设置--恢复出厂设置--还原所有设置后查看是否正常。

具体操作步骤：

1、待机桌面点击设置

2、更多设置

3、恢复出厂设置

4、点击“还原所有设置”即可

若是以上方法未能恢复，建议将手机送至vivo售后近爬服务中心检测处理，vivo售后服务中心地址可以进入手机设置-更多设置-服务网点中选择所在的省市查询到。

具体操作步骤：

1、待机桌面点击设置

2、更多设置

3、服务网点

4、选择所在的省市（如：广东东莞）即可查询到

注：可以倘舍先拨打电话确认售后工作时间，合理规划行程。