1、消费者是谁？

进行市场调研，需要根据产品定位了解目标人群。

从消费者的性别、年龄、职业、兴趣、消费层级进行基础的人群画像。

2、消费者在哪？

通过对消费者的人群画像，对消费者行为习惯进行调研：

1）调研目标消费者的线下、线上消费比例；

2）细分消费渠道：线下展销、商超、卖场；线上各大电商平台；电视购物；电话营销等不同渠道，根据自身产品特点进行具体渠道选择；

3）综合数据进行营销主次划分；

3、想要什么？

购买同一种产品，不同消费者购物目标一般会分为下面几个方向：

1）品牌：购物迷信品牌，只会在知名购物渠道（大型商超、大型电商平台），购买认可的品牌或者有知名代言人的商品；

2）质量：购物追求品质，无论是国产还是海外进口的，只看品质；

3）性价比：购物看性价比，为了便宜些可以适当忍受品质下降；

4）服务：消费的是服务，而不是产品本身，这类属于高端消费者。

4、为什么想要

分析消费者的购物目的：

1、实用：实用性商品，快消品为主；

2、满足消费欲望：价格在承受范围内，就是喜欢买买买；

3、满足虚荣心：奢侈品、泛奢侈品，与自己同层级消费人群很少会购买，能够满足消费者的虚荣心；

4、投资：购买可以升值的商品，为了利益；

5、满足业余爱好：非必要性消费，在经济条件满足的时候会有消费欲望；

5、竞品是谁

市场上同类竞品市场调研：

1）竞品有哪些：找出与自己品牌同类、相同市场份额的竞品，并且关注市场份额有较大增幅的产品；

2）竞品的优势及劣势：对竞品从产品自身、营销方式、销售渠道几个方面进行分析，找出竞品存在的优势、劣势；

3）竞品的销售渠道：调查竞品的消费渠道，尤其是销售量最大的几个渠道要了解全面，仔细；

4）竞品针对自身产品的策略：调查竞品是否有针对自身的差异化营销策略；

6、打造产品差异化

根据同类产品的劣势参考，自身产品是否存在相同情况，如果有，及时完善，如果没有的话可以当做宣传点；

如果没有明显的产品差异，那么可以通过营销手段制造差异化，例如从赠品、优惠活动、抽奖活动、售前售后服务等多个方面进行产品的二次包装。

7、简化购物流程

这个主要是终端销售渠道考虑的问题：

1）线下销售开通多种支付方式；

2）线上的平台自身会不断去优化，无需考虑；

8、精准营销

将上诉所有准备做完，针对消费者进行精准的广告投放，并且提供优质的售前售后服务。