我们在使用京东网购时，遇到一些小的、常见的问题都可以用在线客服获得答案，对于一些不常见的问题，具体到购买到的物品上，是需要拨打客服电话进行咨询的，展示如下。工具/原料more手机；京东APP。电话客服咨询步骤：1/5分步阅读

第一、在京东的“我的”页面中找到工具与服务一栏，同时点击“客户服务”；

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第二、然后在客户服务页面左下角点击“电话客服”；

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第三、在电话客服页面选择一个订单，点击“选此咨询”；

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第四、在选择的订单中选择一个需要向电话客服咨询的问题；

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第五、然后出现一个确认手机号的窗口，并且可以点击直接“拨打热线”电话或者等待客服回电。

总结：1/1

1、点击工具与服务中“客户服务”；2、在客户服务中点击“电话服务”；3、选择一个订单点击“选此咨询”；4、选择一个遇到的问题；5、然后拨打电话或等待客服回电。

京东电话客服