淘宝不合理评价申诉只有一次机会吗
来源:网络收集 点击: 时间:2024-08-10【导读】:
不合理评价申诉只有一次机会。
淘宝为了更准确和高效的处理问题,不合理评价投诉,一个订单只能投诉一次,所以卖家做不合理评价投诉时,准备好完整和充足的证据再提交。
但若对处理结果不满意的话,卖家还是可以对处理结果发起申诉的。也就是说卖家第一次申诉不成功,若掌握的新的凭证,则可不合理评价投诉结果发起申诉。
在一次投诉不成立的14天内且在评价做出的30天内可以提交申诉,过期入口即关闭。补充凭证只有一次机会,建议准备好完整和充足的证据再做提交。所有提交的申诉都会由人工进行处理,处理时间为3-5个工作日。
扩展资料:
不合理评价在线受理标准:
1、利用中差评谋取额外钱款或不当利益:
支持受理范围:双方沟通过程,买家存在主动利用中差评要挟为前提,胁迫卖家提供额外钱款利益或其他不当利益(包含优惠券、返现等)。
不支持受理范围:买家未出现上述要挟、胁迫卖家等恶意行为的,不在受理范围。
2、同行竞争者交易后给负面评价:
支持受理范围:卖家提交投诉后,审核部门会通过多个维度审核,是否涉及同行竞争等恶意行为。
不支持受理范围:买家评价未涉及恶意行为的,不在受理范围。
参考资料来源:淘宝网-不合理评价在线受理标准是什么?
参考资料来源:淘宝网-不合理评价投诉,一个订单只能投诉一次吗?
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