西安城市一卡通公司所属7个客服网点均正常营业。第一客服网点:位于朱宏路公交六公司西区门口，营业时间为9:00-15:00；第二客服网点：位于大庆路潘家村建行隔壁，营业时间为9:00-15:00；第三客服网点：位于吉祥村十字建行南侧，营业时间为9:00-15:00；第四客服网点:位于咸宁中路市83中西侧，营业时间为9:00-15:00；城东客服网点：位于城东客运站广场西侧（地铁A出口），营业时间为9:00-15:00；朝阳门客服网点:位于朝阳门外白马国际一层，营业时间为9:00-15:00；长安区客服网点：西长安街183号邮政储蓄隔壁，营业时间为10:00-15:00。市民如有疑问，可咨询长安通客服热线029-86365033、86365038。

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城市中乘坐公交车时一般都使用IC卡。有专门的公交卡，也有和银行卡合用的公交卡，即既可以当银行卡使用，也可以当作公交卡使用。目前还有和手机SIM卡放在一起的移动公交卡。在公交车上可以刷手机消费，出门不再需要带一堆的散钱，既方便又时尚 。

2015年1月15日，交通运输部出台《关于全面深化交通运输改革的意见》。《意见》称交通部研究制定智慧交通发展框架，实现ETC、公共交通一卡通等全国联网。

公交车IC卡是一种非接触式数据卡，它是通过集成在卡内的芯片通过卡上的电感线圈作用（电感线圈也就是由铜线绕成的线圈）在线圈的两端通过各种电路的作用使感应电流变为直流，再从直流两端并入一个相对较大的电容，可以使两端电压保持稳定，在线圈两端再引出两条线到芯片，作为信号传输线。在接近刷卡机时，线圈产生感应电压，可以对卡与外部数据库的数据进行传输。

参考资料：百度百科-公交卡