战网绑定的密保产品（将军令、手机安全令）无法使用，可以通过此方法申请解除。工具/原料more需要解除密保的战网账号绑定战网短信服务的手机（非必要）战网注册身份证正面照片/扫描件（非必要）方法11/7分步阅读

打开战网登录页面，在登录界面下方选择【无法登录?】

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无法登录页面中选择【我需要移除我的安全令】

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输入需要解除密保的战网账号

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如果账号绑定了手机短信通知服务，按照提示输入手机号码后；进行短信验证就直接解除了。

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如果没有绑定手机短信服务，需要输入对应的身份证号码和安全验证码。

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然后上传身份证照片，填写相关信息-【提交】。

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提交成功后耐心等待下，一般24小时内会在战网邮箱收到通知邮件。

方法21/4

如果没有身份证照片，建议尝试在战网页面右上方【支持】下选择【联系客户支持】；

系统会提示登录，点【取消】，然后选择产品【战网】。

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在选择主题中点击【账号与安全】-【我的密保产品无法正常使用】-【我要移除密保产品（无需扫描件）】；

下一步：选择一个频道，点击【网页表单】。

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填写战网注册信息后提交。

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提交成功后会提示预计回复时间：24小时，记得关注战网邮箱邮件等待处理结果

注意事项

方式1中，如在【安全检查】页面提示【使用新设备或地点登录】，可点击【解除密保产品】提交解绑申请。

官方操作指引：战网（网页）右上角找到并点击按钮，之后在左上角暴雪标志右侧处搜索数字编号:2742