此系列机型遇到端口识别成大容量端口问题，可以尝试下载智能安装控制程序来关闭大容量。此文件在官网可以下载。

下载完成后双击运行

程序界面如下，如列表中没有搜索到打印机请检查USB线连接是否正常，然后点击刷新。

检测到对应打印机后可以查看智能安装是否启用，选中需要关闭智能安装的打印机。

选中打印机后点击右下角禁用按键。

出现此提示，请按提示重启打印机。

重启打印机后可以直接查看设备管理器中是否出现USB打印支持端口，或者在此程序再次刷新查看打印机型号后面的智能安装显示是否已关闭。