首先请双击桌面上的软件图标，打开软件。

如果您是正式版，请点击高级设置，点击设置密码，设置管理员密码，点击确定。

请点击【文件夹保护】，选中您忘记密码的加密文件夹，单击右键，选择【恢复密码】，在弹出框中输入您之前设置的管理员密码，点击【确定】，就会显示您的加密密码。

如果您是试用版，那也别怕，请点击【文件夹保护】，选中您加密的文件夹，点击【解除保护】，在弹出框中输入密码提示命令SOS，点击确定，即可出来密码提示，然后就可以根据这个密码提示来回想您的正确密码了，如果您设置的密码长度超过3位，软件会提示密码的第一位；如果设置的密码长度超过6位，软件会提示密码的第一位和最后一位。因为软件版本不同，加密文件夹的密码提示命令是不一样的。所以请您及时与我们的客服人员联系，我们会根据您使用的软件版本号为您提供密码提示命令。

忘记文件夹密码一般有下面几种情况：

字母大小写：如果您加密文件夹的加密密码里面有字母，请试一下不同的大写和小写，加密密码中的字母大写和小写是有区别的。如：密码12A和密码12a就是两个不同的密码。

全角和半角：字母和数字的全角和半角是完全不一样的，如半角的加密密码123456和全角的加密密码１２３４５６是完全不同的加密密码。

密码搞错了：如果您有多个常用密码，请都试一下。

输入时按错：经常会出现输入字符数字的时候，手指碰到其他的按键，导致多输入或者少输入一个。

您可以把密码先输入到记事本上，然后复制粘贴到密码输入框中，点击确定按钮试一下。