一、首先排除是因为笔记本功能键上锁导致不能正常使用，按着FN键+F6（不同型号电脑按键有区别，看按键上方的图标区分）把触摸屏上/解锁尝试能否正常使用。

二、右键“我的电脑”单击管理调出设备管理器，在“键盘”一栏下看看是否有黄色感叹号，有的话双击调出属性切到“驱动信息”在下方找到“更新驱动”。

三、也可以通过驱动更新软件（如驱动人生、驱动精灵等软件）进行更新驱动，检查系统驱动后点击开始备份，然后点击更新驱动等待完成即可。

四、若两种方法均无法更新驱动，重启电脑进入Windows系统启动画面之前按下“F8”键，启动菜单中选择安全模式按回车键确定即可进入。安全模式下能正常使用则为系统不兼容问题。

五、若安全模式下触摸屏不可以正常使用。那就是电脑新装的系统引起触摸板无法工作，解决办法只能通过安装其他系统，重装系统可以通过启动U盘或者启动光盘进行。