质量管理体系的管理范围

— 组织的质量方针和质量目标

— 组织的职责划分和内部沟通过程

— 组织资源的管理（人力资源、基础设施、工作环境）

— 组织产品实现和服务提供过程的管理

— 组织自我测量分析和改进的过程

— 组织文件和记录的管理

— 组织的持续改进与发展

备注：QMS管理范围不包括组织的财务资源

质量管理体系推行的必要性

—市场的需要

—组织内部管理规范和进一步提升的需要

—组织内部经营流程优化与工作效率提升的需要

—组织进一步提高顾客满意度的需要

—可以提高组织在市场上的知名度和战斗力

—组织进一步增强市场效益和经济效益的需要

—组织进一步降低管理成本的需要

—组织资源进一步优化组合和再分配的需要

只有在充份了解并让内部感受质量管理体系的管理范围及推行的必要性，才能有效推动质量管理体系的运作。