我们在使用微信的时候会遇到各种问题，如果我们联系不到在线客服的时候，可是尝试使用腾讯客服官方公众号解决问题。下面小编就来告诉大家如何使用腾讯客服官方公众号解决问题。方法/步骤1/6分步阅读点击上方“放大镜”图标搜索。2/6输入“腾讯客服”并选择。3/6开始描述自己遇到的问题。4/6问题描述的很清楚，但无法被正确识别，就需要搜索详细内容。5/6当腾讯客服机器人无法回答提问时，点击提示中的“点击此处”，提交人工处理即可。6/6总结如下。