现在大家在日常生活中购物时支付都会选择使用支付宝，但是呢有一个问题很麻烦，就是有的时候会出现资金不可用，或是余额被冻结的情况，那么是什么原因呢，什么时候可以解，要怎么解决？下面就跟小编一起来看看吧。工具/原料more手机 型号iPhone7 Plus支付宝 版本10.1.72方法/步骤1/5分步阅读

一般有三个情况，第一种是未认证情况，为了安全起见在他人给自己转账的时候，如果自己没有进行实名认证，那就会冻结。接下来我们先进入自己的支付宝账户，下面选择“我的”界面，点击最上方自己头像的部分，这样就会进入到个人信息的页面。

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接下来我们就可以看到头像下方的一栏写着“身份认证”这一选项，等认证过后会有“已实名”的标志！那么接下来我们就需要把自己的信息完善一下，上传自己的证件照和人像照片等，大家放心，是不会泄露的，下面就等待审核，等审核通过后就有实名了。

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下面我们在来说下“余额正在提现”这是第二种情况，首先我们将余额提现到银行卡里是需要一定的时间的，那么在这段时间里余额也是不可以使用的，而这种情况只要等提现到账就可以啦。

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接下来是第三种情况”余额转入余额宝”。小编试了一下把余额转入余额宝之后，这种情况是无法直接从余额宝提现到银行卡里的，那么就需要先转回到余额里才可以使用的哦。

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最后我们来说下查询原因的方法：找客服是最直接最方便的方法了，不管我们遇到任何的问题都可以直接询问客服，点击进入“我的客服”它会有好多的问题大家只要直接点击即可，如果有别的问题需要问，就点击下方的“在线咨询”和客服进一步沟通就可以哦。

总结1/1

1.资金被冻结会有很多的原因，要先了解原因才能解决。

2.必须要实名认证。

3.如果是正在提现不用着急，等待就好。

4.如果再余额宝里不能使用，那么转出到余额就可以了。

注意事项

为了更安全的使用支付宝建议大家尽快实名认证。

还有就是出现这种情况不要着急。