按照以下步骤来排除问题：

1、先检查提供共享打印机的电脑上，是否开启了防火墙。如果开启了，检查防火墙是否允许网络共享打印机和文件，检查是否允许GUEST用户。

2、检查连接是否正常。再直接在下面的客户端点击开始，运行，输入：CMD，点击确定，然后在CMD窗口输入：ping 共享打印机的IP地址，检查是否能连接。

3、你看下你的工作组是否与他们的一样。不同就改，在桌面上右击‘我的电脑’，--属性 --计算机名 -- 更改。

4，重新添加一下网络打印机。随便找一可打印的文件，点打印，在弹出的对话框中双击 添加打印机--向导--网络打印机或连接到其他计算机的打印机--下一步--浏览打印机，选中要用的打印机，一步步设下去。