‍‍10016这个号码，就是一个专门去询问客户是否办理业务的号码，无论是旧用户还是新开户的用户，都会通过定时回访来引导大家了解更多的业务办理。

现在联通在我们国内做的还是挺不错的，也算是一个大巨头，现在联通为了抢占市场，可能会推出很多比较划算的套餐，于是这些客服就会逐个的打电话告知自己的用户，你比如说有些套餐里面的流量会比较的划算一些，而现在也是慢慢的要进入5G时代，所以也可能会逐个的打电话通知我们去办理5G卡。

这个电话当然是可以接的，如果你手机用的是联通的号码，那么也许是打电话给你办理什么业务的。我们可以接了看一看，如果自己对这个业务没有兴趣，完全可以不去办理的。

有人担心接听一次10016就会不断被骚扰，其实是不会的，其实任何联通用户都会被10016关心过，其实接听和不接听的意义不太大。业务人员都是会在得到客户同意后，才会办理业务。

10016这个电话接听是没有问题的，不要担心因为接听而导致身份资料被泄漏等问题。

‍‍若真的想了解联通的最新业务，对于10016还是建议接听的，多了解一下对自己没有坏处，同时可以增长一下这方面的知识。

平时大家如果在使用联通卡的过程当中有什么疑虑，或者说有什么不是特别明白的地方，那么我们也是可以通过拨打这个电话来了解相关信息的。电话拨通之后，我们可以直接转到人工服务，然后咨询相关的信息。

如果不小心接了10016电话，被办理了某些业务，您可拨打10010取消该业务，并且进行投诉，客服会严肃处理的。也可以编辑0000或00000发送至10628222，短信取消，收取0.10元信息费。