IT 技术体系从业务模式、流程、数据、系统、实施的角度进行规划和设计，包括应用系统、IT 基础平台两大部分。

BSS 是面向市场营销和客户服务等企业前端的应用支撑平台，同时也是业务和财务管理等企业内部运营流程的重要一环。

OSS 是面向服务、资源和网络运营，提供电信业务后端运营支撑的系统域。

包括网络资源管理、服务开通、服务保障、综合网络管理等类系统。

MSS 是面向管理的支撑系统，包括企业内部门户与OA 类系统、财务、人力资

源、供应链等专业系统。

EDA 是面向企业数据的应用、以支撑数据共享和分析为目标的支撑系统域。主要包括运营数据存储（ODS）、企业数据仓库（EDW）、数据抽取转换与加载

（ETL）及承载在其上的数据分析应用。

ITM 是面向企业信息化管理工作，以为IT 人员提供统一的技术手段、提高IT 运

营维护效率为目标的支撑系统域。

IT 基础平台部分包括企业内部IT 专网(DCN 网络)、应用整合架构、安全类系统

等。