随着市场需求的不断变化，企业经营产品的种类越来越多，物料的种类也越来越多，企业的资源计划管理难度越来越大，传统的人工计划管理方式已不能满足企业的管理需求。为此，很多企业引进了ERP系统。但随着ERP的引进，新的问题又产生了，系统数据的不准确导致资源计划也不准确，无法使用，那应该如何解决了？工具/原料moreERP系统ERP运维工程师和技术人员方法/步骤1/8分步阅读

现状分析找准根本原因

企业首先要对ERP系统的现状进行充分的调研，各个层级进行访问了解，了解各个岗位的使用状况；另外ERP系统的运维人员还要开展一些专业的测试工作，查看系统数据。结合访谈和测试情况对原因进行分析，一般说来数据不准主要是存在业务人员操作不熟练、运维人员异常处理不及时、网络层级太多、网速太慢、异常情况太多、编码规则不同一、基础数据未及时录入等。下面就来介绍下应该如何解决这些问题。

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解决业务人员操作不熟练的方法

邀请ERP系统供应商或是由ERP运维人员对ERP相关人员开展培训工作，培训结束后组织资格考试，只有考试合格的人员才能走线上ERP系统相关的岗位。对老员工每年要组织一定数量的培训，不能培训一次完成后以后再不培训。另外，还要对新入职的人员开展培训，保证新员工能够胜任与ERP相关的业务岗位。

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解决运维人员处理不及时的方法

运维人员问题处理不及时的原因主要有几种，一是运维人员技能不足，无法及时解决问题，二是运维人员总体数量不足，无法应对大量的异常问题。如果是能力不足则可有ERP供应商对运维人员进行培训，若是数量不足则积极开展EPR运维人员的招聘工作，进行数量的补充。除了培训和招聘，企业还可以建立问题处理手册，对常见问题的处理方法进行梳理汇总，并发放到每一位ERP系统操作人员的手中，一般问题就可以由员工自行处置。ERP运维人员只处理首次出现的、处理难度较大的或是普通员工权限不够的问题，减少ERP运维人员的工作量。

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网络层级太多的解决方法

网络层级多则数据交换次数多，就会影响到数据传输的速率。一般来说企业的网络层级为3至4级是比较正常的状态，不会影响网络使用。而如果层级超过4层，则会造成网络反应速度慢的现象。为此，企业应对网络进行改造，减少网络层级。

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网速太慢的处理方法

网速太慢的原因可能是因为线路老化、点位过多带宽不够。为此，企业可以进行测试，找准原因。无论是线路老化还是带宽不够都应对线路进行更换，不过为验证其效果，最好是先更换一段路线，测试其速度，进行效果验证。如果有效果则可以开展其他区域的线路更换；若是没有效果，就应该进行其他原因的查找。

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运行异常问题太多的处理方法

ERP系统管理部门建立异常问题记录台账，等台账积累到一定程度后对所记录的内容进行分析，一般来说这些问题是符合“二八原则”的，即20%的因素造成了80%的后果。ERP运维人员应绘制帕累托图，找到关键的异常问题，进行处理。处理完成后，继续异常问题的记录，然后再对数据分析原因。按照PDCA循环的方式，持续开展异常问题的解决工作，这样就能不断减少异常问题的数量。

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编码规则不统一的解决方法

企业重新建立一套新的编码规则，原来的编码规则直接舍弃不要。技术人员再按照新的编码规则完成对所有物料的编码，实现整体切换，这样就能从源头上解决编码规则不统一的问题。

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进行系统集成，实现系统间的数据共享

将研发系统与ERP系统进行集成，设置交换端口和交换信息，研发系统的数据自动传输到ERP系统，实现两个系统数据的自由交换和传输。保证产品基础数据能够随时与ERP保持一致，减少了人工输入的人力成本浪费，杜绝了因人工输入造成的数据错误。

注意事项

要对造成原因进行准确把握，然后再对症下药，否则会造成成本的浪费

结果企业信息化规划的内容进行ERP系统数据准确性的提升，避免资金的重复投入

ERP企业资源计划数据准确性