第一：高度关注那个客户的投诉，要知道客户的权益受到侵害了才会那个进行投诉，既然我们要去保护这个消费者的那个权益，那么我们必须要重视这块内容~处理好投诉，在一定程度上会保护我们的消费者少受一点那个侵害!

第二：专门建立一个部门来帮助我们解决这个消费者的问题，要知道有些时候，没有专门的部门去哪个解决问题，那么有些问题就是会互相推卸责任什么的，要知道专门的部门可以高效的解决问题！

第三：做好消费者权益保护规划，很多的时候吧，没有一个好的规划，可能就做不好一些事情，这个样子如果做好了规划，就可以及时的解决问题，防患于未然！这当然会更好的工作了！

第四：做好本公司的产品，产品做好了自然也就保护了我们消费者的权益了，要知道，消费者也只有在那个产品不好，或者服务不好的时候，才会进行投诉之类的，那是因为这个对他们造成了伤害，所以做好产品和服务！

第五：公司相关的保护消费者的权益的措施要完善，要知道措施都没有，怎么保障我们消费者的权益，这个在一定程度上也算是一个危机公关的能力吧，这措施一旦实施就要严格执行！

第六：做好对员工的培训，现在吧虽然顾客是上帝的观念有所改变了，但是本质上是不可能改变的，所以对我们员工的相对应的关于这方面的消费者权益的那一方面知识是有必要加强的！

第七：企业培训也是有一个专门的那个培训的书的，所以在一定程度上，可以找外面的相关培训师来进行那个相关的培训，一直以来企业都需要保护这一块内容，所以一定要找专门的人员来培训！