鱼骨图是QC七大工具之一，因为一个问题的思考和解决过程，用图画出来，就像鱼骨而得名，虽然列为品质管理工具之一，但是也能用来解决技术上的问题，那么怎么用鱼骨图解决技术问题？工具/原料more鱼骨图方法/步骤1/9分步阅读

第一步，确定要解决的问题，比如静电击伤，是什么原因导致的？有什么办法防止？

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第二步，从人机料法环五个方面入手进行分析，找出每个方面的原因。

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第三，对人员的分析。员工上岗前有没有进行过培训？有没有取得上岗证？是否按照岗位操作规范进行操作？是否按照规定穿戴整齐？人员穿戴的问题，贯穿整个生产过程，且有个别岗位特殊原因，暂且作为重点怀疑对象。

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第四，对机器的分析。机器入场有没有静电方面的验收？机器是否有与产品接触的良导体？周转推车有没有产品接触的良导体？这些问题都是一次性，短期可以解决的，但静电击伤长期存在，所以基本可以排除。

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第五，物料。来料厂家玻璃良率是否高，是否经常因为达不到保证良率被索赔？静电击伤比例是否高？不同型号，不同的走线是否影响良率？生产过程是否使用了静电高的物料？考虑下来以上问题是肯定的，所以物料来料也暂且作为重点嫌疑对象。

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第六，方法。生产的方法是否产生过高静电？假压方法是否得当？答案是否定的，因为一直以来的方法都是这样的，出现个别批次静电击伤高，可以排除使用方法不恰当的问题。

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第七，环境。生产环境温度湿度是否是符合要求的？是否有温度湿度计检测？每天是否有人员检查？干燥季节温度湿度是否合格？考虑下来是肯定的，基本排除环境的问题。

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第八，通过以上的分析，找到了人员，来料和设计的问题。解决方法：加强人员的管理，特殊岗位采用替代方案，确保两点，一是人体不直接接触产品，而是产品不直接接触良导体。对玻璃厂家进行采购管理，良率低的减少订单甚至淘汰，进行良率索赔。设计上增加防静电设计，尽量选用静电击伤较低的结构。

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第九，重中之重来了，以上的分析解决过程，基本已经满足了品质监管要求，所以说鱼骨图是品质七大工具之一。但要真正解决问题技术问题，还需要经验才行，不然你就会因为问题没有解决得立竿见影就会怀疑自己的判断。举个例子，比如找到了人员的问题，已经加强了人员的管理，但是玻璃上因为分离，搬运，感应产生的静电并没有消除，只是它没有机会放电，等到有机会放电时，你又开始怀疑人员的管理没有用，然后转到供应商身上，又转到设计身上，没完没了地像无头苍蝇一样来回乱转。

防静电怎么使用鱼骨图石川图因果图