在苹果手机主屏幕，点击【设置】。

在【设置】界面点击【apple id】。

在【apple id】界面，点击【媒体与购买项目】。

进入到用户设置界面，点击【购买记录】。

在【购买记录】界面，选择待处理的订单。

在【订单】界面，点击待处理订单的项目。

在待处理订单的项目界面，点击【报告问题】。

在我需要栏内选择【请求退款】，在请求更多信息栏选择【我购买的项目无法正常】，再点下一步。

最后勾选该订单，点击提交。等待苹果公司处理退款。