遇到蓝屏，首先截屏，然后查腊辞看其中是否有导致蓝屏的文件名？这个蓝屏除了3b停机码之外，还有protectsrv.sys文件名。

处理方法：

设法重启计算机，如果正常途径进不去操作系统，可以尝试重启计算机，霸缝散开机再按F8键，然后使用上下键选择安全模式菜单进入操作系统。

在操作系统中使用protectsrv.sys关键词搜索一下，找到之后将鼠标靠上去就会显示软件北京百度网讯科技公司（百度杀毒软件）了。

通常蓝屏会在以下路径中保存蓝屏故障报告：

C:/Windows/Minidump/xxx.dmp

虽然都是protectsrv.sys文件，但是后面会有不同的数字（版本不同）使用颂铲软件分析即可。

通常在这个路径下C:\Windows\System32\Drivers\ 在搜索框中输入相应的文件名。

找到导致蓝屏的文件之后，右键点击删除该文件即可。

如果不再使用百度的杀毒软件，可以在控制面板中将其卸载。

此经验文章中的图文皆由 电脑人人有 编撰，并且首发于百度经验，如要转载，请留出处。

有帮助，点投票。要细品，可收藏。要继续，请关注。如成功，请点赞。有疑问，请留评。

如有疑问，请在经验文章的底部【有的】中留评，还可截图交流，这样更有利于分析问题。