1、在百度上搜索“腾讯客服”，点击由百度官方认证的腾讯官网链接。

2、进入官网后,划到页面底部，根据自己遇到的问题，选择拨打对应咨询号码，联系咨询工作人员。

大家在无法快速联系上人工咨询的时候，不要泄气，可以选择持续等待，也可以同时联系下腾讯在微信里面专门设置的“腾讯客服”，它不仅能提供人工咨询服务，同时还是个智能咨询，可以帮我们高效，准确的处理问题。

1、扫描客服官网右侧的微信二维码，在微信端关注“腾讯客服”，也可以直接在微信上搜索“腾讯客服”。

2、进入和腾讯客服的聊天界面之后，回复自己遇到的问题或者需要的服务，等待回复，根据指引进行操作即可。

3、如果公众号无法识别你的问题，或者回答结果你不满意，点击公众号左下角小程序按钮，跳转至“腾讯客服”小程序。

4、进入腾讯客服小程序之后，会看到很多与腾讯产品相关的问题，敲黑板！！！先看下有没有能直接解决问题的板块，如果有，可以点击了解，如果没有，再点击小程序左下角的“提交问题”。

5、在页面中选择详细要咨询的问题，操作方法：选择产品--选择问题--问题详情及联系方式。提交之后，一般会在3天内给你答复。比如选择微信支付业务，就找到“微信支付”再点击“红包/转账/收付款问题”，然后点击提交。

以上的整套体系是该平台升级后的表现，列出了很多其他用户出现过的热门问题，便于在寻求客服帮助的同时，能一层层将问题整理得更加明确和清晰。