首先打开浏览器百度搜索苹果官网，如下图所示搜索结果展示后点击进入后面有认证的官网。

进入官网后系统跳转到下图页面，即官网的首页页面。如下图所示在页面的右上角，找到技术支持入口点击进入。

进入技术支持后，如下图页面所示。同样在页面的右上角找到联系支持进入。

进入到联系支持后，如下图所示在页面的中心位置有一个联系我们下方的获得协助，点击获得协助等待页面跳转。

进入联系我们之后，接下来需要你选择你对应的产品与场景，如下图所示，小编以iPhone为例。点击后iPhone图标后，进入问题类型选择。同样需要选择你的问题类型，小编选择维修和物理损坏。

页面跳转后进入下图页面，点击下方的聊天输入你产品的序列号、IMEI 或 MEID即可。完成后操作后系统会跳转到你的姓名信息填写页面，填写完后系统会邀请客服接入你的对话。