正常情况下DNF官网自助服务是可以恢复角色的。如果出现了以下情况，提示“恢复工具仅限每个角色恢复一次，您已有该角色恢复记录，无法再次使用”。这种情况下就要找客服解决了。

直接百度“腾讯客服”，进入官网，DNF客服专区。

因为无法自助恢复，点击提交角色恢复申请。

填写角色信息。大区——角色昵称——职业——等级。等级什么的记不清随便写下就行了。

如果客服操作的时候，您游戏在线是无法恢复的。

如果恢复不成功，重新提交一次就行了。