我们常见的邮箱有：网易邮箱、outlook、foxmail、畅邮（Dreammail Pro）等等，下面以畅邮（Dreammail Pro）为例。工具/原料more畅邮（Dreammail Pro）一、记录日志1/1分步阅读

如果你的客户端出现频繁卡死、追踪不反馈、邮件丢失，请开始日志记录功能，以便进行问题定位

二、开启日志记录1/3

点击左下角 工具集 ,选择 选项

2/3

选择 常规 ，进入用户体验改进计划 ，勾选 加入用户体验改进计划，帮助改进产品 ，在右侧，选择 记录详细的日志信息

3/3

以上设置后，请记得重启下客户端。

三、提交日志记录1/1

当使用时，再次发生问题，请提交日志

四、日志位置1/3

点击 打开日志目录

2/3

日志目录中会有很多日志文件，请进行如下操作：

1.你的问题发生的时间点要记得

2.关闭客户端，后刷新下该目录

3.点击“修改日期”，让日志按时间进行排序；

4.打开你要提交的日志，看日志记录的是否是你发生问题的时间。

3/3

确认下日志是否是发生问题的时间，如下图，在每一行之前都有一个详细的时间点

五、提交日志1/1

提交格式:请参照以下格式进行问题提交

主题：客户端卡死/追踪不反馈/写邮件卡死

内容：

发生时间： 最好是具体到秒

发生步骤： 进行什么操作时发生的

日志： 把发生问题时的日志放到附件

记录日志邮件日志