1、以下售卖商品的行为属于“严重违规”的情况是?(多选题)。A、B、C

A、出售假货或质量不合格的商品

B、以非法获利为目的,非法获取他人财物,涉嫌侵犯他人财产权的行为

c、泄露消费者信息，侵犯知识产权

2、平台对商家客服的服务时间要求是?(单选题)。B

A、 8:00-20:00

B、 8:00-24:00

C、10:00-24:00

3、若商家违反快手电商平台规则,通常会受到的处罚有哪些?(多选题)。A、B、C

A、下架商品

B、封禁小黄车

C、要求缴纳违约金

4、平台要求店铺客服的服务满意度要高于多少?(单选题)。C

A、 60%

B、70%

c、 80%

5、物流信息中“揽收异常”是指?(单选题)。C

A、超出“承诺发货时间”未上传快递单号

B、上传快递单号后,超过48小时无快递揽收信息

C、上传快递单号后,超过24小时无快递揽收信息

第一、我们做电商的目标就是达成交易

商品卖点提炼、商品宣传素材策划及设计、给商品一个看得过去的销量数据、用户评价管理、挖掘精准用户、老用户维护、客服接待沟通。这些方面的综合因素，决定了我们的商品，是否能够取得好的业绩。所以如果自家网店经营不佳，要在这些方面找原因。

第二、让用户成为回头客

很多实体做电商，因为获客成本的问题，首单很难盈利，一般盈利周期都放在复购阶段。所以培养回头客是重中之重。

在这方面，你可以给自己的网店打造一个会员日，在会员日里举行一些诸如买赠、满减的小活动。通过小恩小惠可以不断培养用户忠诚度，保持用户和自家店铺的粘度，另外也可以通过这类小型促销把积压、滞销的库存商品清理掉。而且一不小心，还有造就爆款的可能性。

第三、用户贵在精而不再多

有些网店运营，为了吸引流量，不管不顾。宣传素材和渠道很宽泛。最后导致来的用户匹配度不高，也就很难达成成交，最终拉低了店铺的成交率。

要做好精准引流。首先要做好自己店铺和产品的定位。然后围绕这个定位确定自己的目标用户群体。然后分析用户群的流量特性，以此来做宣传素材、选择引流渠道。