原因：

1、电脑内没有视频格式的解码器。

2、所插入的视频没有和PPT放在同一文件夹内，PPT无法加载视频内容。

3、视频格式错误，PPT不支持。

解决如下：

1、更改视频格式，转换为PPT支持的格式。百度搜索“格式工厂”，并下载安装；

2、直接点击安装即可，可自行选择安装路径；

3、打开软件，在视频菜单中选择PPT支持的格式，以mp4为例；

4、点击“添加文件”，将视频添加进格式工厂，进行格式转换；

5、在弹出的文件选择框中找到视频文件；

6、选择视频之后，点击“确定”；

7、然后开始转换；

8、根据视频文件大小，转换所需的时间不同，耐心等待即可，转换完成后查看转换后的视频文件是否可以正常观看；

9、然后在PPT中重新插入即可。