首先登陆卖家版的阿里旺旺随便点击个好友打开聊天页面。

先给大家介绍一下做上角的三个分组。第一个是联系中就是正在和你聊天的人、第二个最近联系就是最近跟你联系的人如果联系中的人聊天你不小心按了结束对话可以在最近联系人里找到他、第三个是我的团队是指你的同事使用的旺旺号码。

再看左下角有很多图标，在这里我只介绍有助于卖家聊天的几个图标。最左下角的一个小箱子叫（插件工具条）功能是：如果卖家购买第三方应用可以从这里打开插件。

再依次往右看下一个图标一个小电话的标志这个图标的名字叫（我要挂起）什么意思呢？其实就跟打电话的时候挂断了一样。作用是如果太忙的话可以点击这个图标这样客户就不会找你询问产品了，流量都会跑到别的客服那里。

再往右看的一个图标叫（系统设置）里面俩个设置我需要重点讲俩个设置 1：一个是屏幕抖动，当你忙的不可开交的时候一个一个的抖动会让你更加心烦意乱吧。点击安全设置-防骚扰-在禁止抖动选上对号就可以了。2：再就是客服的知道回复。点击客服设置-自动回复设置-设置你的自动回复就可以了。

再看上面的一排小图标这里面只有一个图标介绍一下就是（已卖出宝贝）顾名思义就是已经卖出的宝贝，搜索订单用的。这里就不说后台的使用了这次主要讲页面的功能及使用。

下面讲一下右侧的几个分组。1：（会员）就是跟你聊天的买家账户的基本信息可以反映出买家的级别信用等。2：（焦点）就是此刻跟你聊天的买家最关注的几款宝贝。3：（订单）可以反映买家买的产品和购买状态。

良好的沟通和服务才是促成交易的根本，希望我的分享对你有用。祝大家生意兴隆~