打开手机，进入京东app，然后进入“我的”、“我的订单”功能；

在订单页面，找到需要售后的商品，点击进入详情页面；

进入商品页面后，点击“申请售后”按钮，进入售后类型选择页面；

在售后类型选择页面，如果属于7天内商品，可以无理由退货，如果超过7天，我们就点击维修功能；

进入维修页面后，填写申请原因、描述和照片等信息，退回方式选择京东上门自提，然后点击提交即可；

提交售后后，京东客服会通过电话进行沟通，具备维修条件的可以进行维修，如不具备维修条件，但属于优质客户，一定概率可以进行换货，小编有幸可对商品进行更换，更换结果如下。

1、打开京东app；

2、进入我的、我的订单页面；

3、选择需要售后的订单，点击申请售后；

4、选择售后类型，如维修；

5、填写申请缘由，点击提交，等待官方客服响应即可。