首先我们看看在别的程序中能不能正常使用？如果可以可能是游戏软件问题（设置有没有问题）。如果不行进行下一步。

开机进入安全模式，测试键盘是否正常。一切正常的话检测一下驱动、修复（重做、一键还原）系统、强力杀毒。如果也不行可能键盘出了问题。用外接键盘试试。

不然我们检查键盘是否损坏，重启开启，进入BIOS，各个键正常，说明硬件没事。再重启，进系统，看设备管理器，如果发现键盘为黄色惊叹号，属性为“无法初始化硬件驱动”，说明键盘驱动损坏，重新安装驱动，若还是无效，可采用注册表方法。

运行注册表regedit，1.定位到HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4D36E96B-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}。

2.删除UpperFilters项。3.卸载键盘设备，重新启动。4.然后设备管理器里变成：代码 10：该设备无法启动 或者还是原来的惊叹号.、。

5.定位到HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4D36E96B-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}

6.新建添加字符串UpperFilters项，修改内容为kbdclass7.再次卸载键盘设备，重新启动,系统提示发现并成功安装了ps/2键盘驱动,这表明已经ok了。

如有不明者，还请咨询专业人士。