原因：电脑的相关服务造成的。

1、首先，要确保打印机与电脑之间的连接线正常工作，打印机的电源正常通电。

2、然后，点击“开始”选择“控制面板”，如下图所示：

3、接着，将“查看方式”调为“小图标”，如下图所示：

4、然后，选择“管理工具”，如下图所示：

5、接着，选择“服务”，如下图所示：

6、然后，双击“Print Spooler”，如下图所示：

7、接着，点击“停止”，并点击“确定”，如下图所示：

8、然后，在“开始”里面找到“运行”并打开，如下图所示：

9、接着，输入“spool”并点击“确定”，如下图所示：

10、然后，打开“PRINTERS”文件夹，如下图所示：

11、接着，将“PRINTERS”文件夹里面的内容全部清空，如下图所示：

12、然后，在“服务”里面双击打开“Print Spooler”，如下图所示：

13、接着，选择“启动”并点击“确定”，如下图所示：

14、最后，打印机断开电源1—2分钟，并重启电脑，这样就解决了。