在网络上买的东西，存在退货退款的现象；有些大的商家因为订单比较多，或是因为买家失误未及时在线申请造成直接经济损失，建议在操作退货退款时，多留意退款的流程操作。工具/原料more买家订单卖家售后服务方法/步骤1/6分步阅读

网购平台有很多，大致的网购流程是相同的。在退货方面流程也是大同小异，可以根据相关的要求，关注退款退货的流程进行操作。

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一，买家未申请退款退货

买家未在线申请退款，卖家自然不需要操作任何退款操作。这样的现象一般会出现在新手买家，只知道退货不知道在线申请退货退款操作，只等待卖家处理，这时建议买家联系卖家进行协商退款。

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二，卖家未处理

买家在线申请退款退款操作，卖家未做任何操作，有可能是卖家失误未做任何同意操作；这也是一件好事，只要卖家不拒绝，到了退款时间点，款项会自然转到买家帐户内的；这样的现象，一般出于两种原因：一方面是因为卖家忽略处理了，另一方面是因为卖家不做任何处理，等待系统自动退款。

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三，卖家拒绝退款退货

卖家拒绝，买家没有做再次申请退货退款，这时是买家的失误；到了退款时间点后，款项会直接转到卖家帐户内，需要买家再次申请或是让卖家直接点击退款操作。建议买家及时提醒卖家在线同意退货退款操作，同时上传快递单号，并等待退款消息。

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四，申请售后

若是错过退款时间后，在申请售后时间内，也就是网购十五天内；买家可以直接申请售后，进行退回购物金额。

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五，平台客服处理

错过退货退款的申请，同时又错过申请售后的时间，最为严重则是卖家不处理退款操作。

这时建议买家直接找平台客服，可以网络联系也可以直接电话联系；并提交退货的凭证，同时说明退货的原因与时间段，让平台与商家协商退款的纠纷。

注意事项

买家需要及时关注退款消息

卖家需要及时处理店铺纠纷，以免影响店铺运营

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