客户投诉质量问题怎么处理
来源:网络收集 点击: 时间:2024-03-01【导读】:
只要有交易就有质量问题,这是避免不了的。需要的是我们的善变能力和解决问题都能力!工具/原料more通讯电话方法/步骤1/4分步阅读
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注意事项
首先我们要了解客户的质量为题是什么,看之前签过的合同书。是否跟我们的作业有关,还是客户自己造成的,进行对症下药。

找到问题的根源,从源头做起。如果是由于自己的工作打疏忽造成的,要积极和客户进行沟通,一起协商改办的方法和计划。

如果不是自己工作原因造成的,可以根据合同条款,逐个交待是完全按照合同书上做的,而质量问题是后来客户自己造成的,那就不需要我们来承担这些责任,让客户自己解决。

如果客户实在是不讲道理。就可以去相关法律部门进行,进一步的法律协商,只要不理亏就坚持自己的原则。


不要在处理工作是把自己的个人感情带到里面
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