首先确定自己帐号被处罚是属于哪一种：

1：零收益制裁（游戏中的提示为以下截图显示）：

此类情况帐号是并没有被封停，可以登陆游戏，但是帐号会在游戏提示时间内受到收益制裁处罚（所有角色在地下城中将无法拾取物品、金币、以及获得经验。同时进入决斗场、战场、街头争霸、组队等行为将受到限制，玩家之间的一对一交易、拍卖行、摆摊、邮件等交易不受影响）

申诉方案：

1：进入官方客服平台：

http://kf.qq.com/

2：选择：游戏

点击进入后，选择DNF

3：点击右边的在线客服，在线客服中选中DNF游戏

4：进入到官方客服菜单栏，选中需要的问题点入口”制裁问题提交专用入口 “，右边会弹出申诉的信息栏，填写详细，点击”提交“即可。

5：耐心等待审核复查

2：第三方掉线

此类情况帐号是并没有被封停，一般是限制1个小时不能登陆游戏。出现该情况一般由于以下2点导致：

1） 游戏过程中使用第三方软件等不规范的游戏行为；2） 电脑中了木马等恶意软件，游戏账号有被盗风险；

建议：出现该情况后，1个小时后在登陆游戏，期间对电脑杀毒修改下密码。

3：赛利亚禁闭

此类情况帐号是由于帐号使用了非法的第三方软件以及系统检测到帐号有异常的游戏行为而导致限制的处罚

4：镇魂/异界/安徒恩/决斗场（PK场）门禁15天

该情况是由于帐号之前在该地图有违规的情况，才导致被限制登录该地图5天，该限制将在15个自然日后自动解除（包括节假日）。

申诉方案：

1：进入官方客服平台：

http://kf.qq.com/

2：选择：游戏

点击进入后，选择DNF

3：点击右边的在线客服，在线客服中选中DNF游戏

4：进入到官方客服菜单栏，选中需要的问题点入口“封号相关问题、赛利亚 ”→“DNF安图恩、镇魂、异界进入限制申诉”“，右边会弹出”

DNF副本门禁申诉“申诉的信息栏，填写详细，点击”提交“即可。

5：耐心等待审核复查

5：3天/5天/7天/15天/30天/1年/2年/永久封号

该情况是由于这个帐号在游戏内涉及到违反游戏协议的行为且情节严重，根据不同的违规程度，进行的封号惩罚。

申诉方案：

1：进入官方客服平台：

http://kf.qq.com/

2：选择：游戏

点击进入后，选择DNF

3：点击右边的在线客服，在线客服中选中DNF游戏

4：进入到官方客服菜单栏，选中需要的问题点入口”封号相关问题、赛利亚 ”→“帐号被封申诉提交”进行申诉，右边会弹出申诉的信息栏，填写详细，点击”提交“即可。

5：耐心等待审核复查