适用机型

LaserJet 3015 、 LaserJet 3030 、 LaserJet 3330 、 LaserJet 3380 、 LaserJet 3050 、LaserJet 3055 、 LaserJet 3390 、 LaserJet 3392 、 Color LaserJet 2840

概述

在使用多功能一体机传真功能的时候经常会遇到，传真拨号拨不出去的情况，本文将就此分析可能的原因。

问题解决

1 确认一体机所使用的传真号码正常，测试方法为：将传真机所使用的电话号码直接连接在一部电话机上，测试接打电话是否正常，如果不能正常接听和拨打电话，请联系电话线路的供应 商检查 电话线路。如果电话接打正常，请进入第 2 步。

2 检查传真连线方式是否正确。正确的连线方法为：电话 入户线 连接在一体机传真机的入线上（非电话标识端口）；电话分机连接在一体机的出线上（电话标识端口）。如下图所示

注意： 根据机型不同，入线和出线的位置不定，上图为入线在上，出线在下。为了确保通讯畅通，建议传真线路上尽量避免连接其他中间设备（如应答机、 分线器等 ），并尽量避免使用带特殊功能的电话线路。

3 检查是否传真原稿数据量比较大，导致大量的数据在线路中传输造成数据丢失或者通讯故障，建议较少传真原稿发送测试。 4 进入菜单中清除传真内存后再发送测试。操作方法：按菜单― 〉 按方向键找到 Fax Functions 后确定― 〉 按方向键找到 Clear Saved Fax 后确定。

注意 ：此操作将清除一体机的所有传真接收数据。

5 进入菜单中将一体 机恢复 出厂设置后再发送测试。操作方法：按菜单― 〉 按方向键找到 Service 后确定― 〉 按方向键找到 Restore Defaults 后确定。

注意： 此操作将使一体机的所有设置均清除，并恢复至出厂状态。

6 换接收方测试，确认是否接收方原因造成传真发送失败。

7 换传真号码测试。

8 如果上述操作完成以后，故障依旧建议联系当地金牌服务中心检修。