万科地产举报热线，可以打12345，也可以打400热线电话。要是业主对万科的服务不满意，是可以直接找万科地产的，因为万科地产有专门的部门处理纠纷。要接到业主热线电话以后，会有专门的人员去核实业主的电话信息，会有专门的人员跟进的，并且问题一定会解决。

一般来说，12345投诉物业是有用的。现在12345的便民服务做的还是很不错的，一般投诉到12345都会做接待、解决、回访。物业出现问题，投诉到12345，也会出面积极沟通解决的。

12345工作职责：

12345热线按照“应合必合、应接必接”的原则，分类整合各级各部门设立的面向公众提供业务查询、咨询、投诉、求助、公共服务、意见建议征集、民意调查等非紧急类政务热线。

12345热线工作要接受本级人大代表的依法监督和政协委员的民主监督，根据要求报送12345热线运行情况及各部门办理情况，并通过适当方式向社会公众进行公示，主动接受社会监督；综合运用系统督办、书面督办、专项督办、批示督办等多种方式，对承办单位办理情况进行催办、督办。

通过全方位的监督和多种形式的督办，促使各单位认真履职尽责，确保群众诉求“事事有回音、件件有落实”。