hp打印机；Smart Tank系列；系列打印提示缺纸，复印正常；适用机型：Smart Tank 511；Smart Tank 518；Smart Tank 519；Smart Tank 618；品牌型号：HPSmart Tank 系统版本：Windows10 20H2故障原因：1/1分步阅读

复印正常说明打印机硬件没有问题，电脑上提示缺纸通讯或驱动存在问题。网络问题下出现较多

操作方法步骤一：检查连接通讯1/8

USB连接

请在桌面找到电脑图标右键选择管理。

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找到设备管理器—通用串行总线控制器中的USB打印支持端口，选中此端口右键选择卸载，然后选中通用串行总线控制器右键选择扫描检测硬件改动。

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或者也可以直接断开USB线，在电脑端换一个USB口连接。USB连接请使用HP原装USB线直连电脑，尽量不要使用分线器或延长线。

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网络连接

打印机待机状态同点击面板信息键（字母i），打印网络配置页查看打印机的IP地址。

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打开控制面板—设备和打印机界面。选中打印机图标，右键选择打印机属性。

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打开窗口中的端口标签页，点击添加端口，端口类型选择最下方的Standard TCP/IP Port后点击新端口

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出现端口添加向导，按提示点击下一步在端口名称框中输入打印机现在的IP地址完成添加

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完成添加后端口列表中选择的端口已经更换，点击右下角应用完成端口变更设置后点击确定关闭窗口，刷新界面后查看打印机图标状态是否恢复正常，如状态变为就绪/A4、纵向说明已经恢复正常，再次尝试打印即可。

步骤二：添加打印机驱动1/11

打开任意浏览器，在网址栏输入hp.com后回车进入页面，在网页右上角找到支持—软件与驱动程序，选择打印机。

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输入打印机名称（以OJ 7000为例），点击提交

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进入下载界面找到全功能驱动程序，点击下载

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选中下载的文件右键选择解压到同名文件夹（需要电脑上安装了解压软件）。注意不要解压到当前文件夹，文件会铺满桌面！

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打开设备和打印机界面以后，点击左上角添加打印机

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不用等待自动识别，选择我需要的打印机未列出，选择最后的通过手动添加打印机点击下一步

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使用现有端口中选择对应打印机端口后点击下一步

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如果不确定选择哪个端口，在设备和打印机中选中打印机图标，右键打印机属性，在端口列表中打勾的端口就是打印机目前使用端口。

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安装驱动程序界面，点击右下角从磁盘安装，点击浏览查找文件，找到解压出来的7000文件夹，选中安装信息文件Autorun，点击打开。

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确认已选到驱动文件，点击确定，点击下一步直到完成，共享选项建议不要开启。

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添加完成后出现新的打印机图标，建议右击选择设置为默认打印机，设置完成后再次打印即可，如还是无法打印则可能是电脑系统问题，建议更换其他电脑尝试。