支付宝完整功能的使用需要完成实名认证，一经认证则将本人信息与账号绑定，且目前支付宝是不能将本人实名认证信息更改成别人，也不能取消。本次给大家介绍支付宝不能实名认证怎么办，快来看看吧。方法/步骤1/4分步阅读进入支付宝官网，点击右侧的“有问题点我~”。2/4进入我的客服页面，输入“支付宝实名认证失败怎么办”。3/4根据客服回复的提示进行操作即可。4/4总结如下。