出现此问题的原因：office软件存在异常。需要对其进行修复来解决问题。

详细的操作步骤如下：

1、首先，打开计算机的“控制面板”选项，如下图所示，然后进入下一步。

2、其次，完成上述步骤后，在“控制面板”中找到“程序”选项，然后单击“卸载程序”按钮进入，如下图所示，进入下一步。

3、接着，完成上述步骤后，在下面找到office的名称（如果是2010版的，此处就选择2010版的office即可），右键单击此选项，如下图所示，然后进入下一步。

4、然后，完成上述步骤后，在弹出的菜单中单击“更改”选项，如下图所示，然后进入下一步。

5、最后，完成上述步骤后，在新窗口中选择“修复”选项即可，如下图所示。这样，就进入自动修复的环节，完成之后问题就解决了。