客服的主要工作就是服务好前来咨询的客户，为他们耐心解答其中的疑惑。拼多多客服作为买家与店铺沟通的桥梁，会直接影响着店铺转化，所以客服方面一定要做好。下面小编就带大家来了解一下做拼多多客服有什么职责？品牌型号：mi10s系统版本：win10软件版本：魔店5.46方法/步骤1/3分步阅读

1、熟悉产品。

客服足够熟悉产品才能对从容解答顾客的问题，所以要了解产品的规格、特点、卖点、性能等。

2/3

2、熟悉客户。

我们通常遇到的顾客分为理性型、贪婪型、冲动型、舆论型、回头客、谨小慎微型、习惯型、感情型、随意型等类型，所以售前客服要根据不同类型的买家，做好产品的推荐与销售，交谈中切忌对客户做肯定性的承诺。

3/3

3、熟悉活动。

店铺无时无刻都可以参加活动，如果顾客是来询问活动商品，那么售前客服一定要足够了解，清晰活动规则才能给顾客解答上来。

魔店拼多多运营