首先打开微信首页，向下滑打开小程序界面。这个应该大家都知道。

在小程序中搜索“腾讯客服”，点击小程序进入。

在小程序中可以找到几乎所有问题的解决方法，如果这些不能解决你所遇到的问题才需要找客服。

点击左下角的“在线咨询”。

“在线咨询”中你给他发消息的话仍然是机器人给你回复，如果这个机器人给你的回复不满意的话就给它发“人工”，这个时候他就会发来一个链接让你填写资料。

仔细填写好资料后点击“提交”就可以了。

在线客服已经被腾讯撤销了，现在只能留言。主要是节约成本和避免客服知识不过关乱给客户解决问题。