网购时，我们有时会因为改变主意或者商品质量问题，想要退货或换货。那么，在苏宁易购上购物如何实现快速实现退货或换货呢？下面教你几个步骤，可以轻松掌握退换货的操作方法。工具/原料more苏宁易购网站苏宁易购 App一、在苏宁易购网站上发起退换货1/7分步阅读

首先，打开苏宁易购官方网站地址，输入账号、密码登录网站。

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在“客户服务”中点击“退换/维修”，进入售后申请页。

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找到需要退货或换货的订单，点击“我要退货”或“我要换货”，就可以开始退换货申请。需要注意的是，没过退换货周期的商品（一般退货收到货7天内，换货收到货15天内），才可发起退换货。

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对于需要退货的，一般要选择“包装情况”、“退货原因”，如果需要上门取件，还可在页面输入取件地址等信息。申请信息填写完毕后，点击“提交申请”，即可发起退货。

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24小时之内会有苏宁客服来联系确认，如果符合换货规则，就会收到退款。

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对于需要换货的，一般要选择“包装情况”、“换货原因”，如果需要上门取件，还可在页面输入取件地址等信息。申请信息填写完毕后，点击“提交申请”，即可发起换货。24小时之内会有苏宁客服来联系确认，如果符合换货规则，就会让快递小哥上门把商品取走，并把同型号新商品送到顾客手上。

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已经申请退换货的商品，可以在“退换记录”列表找到相应的申请，点击“查看详情”，可以查询到退换货进度。

二、在苏宁易购网站上发起退换货1/6

首先，打开苏宁易购手机 App，点击“我的易购”，使用苏宁易购账号登录。

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在“我的易购”中点击“退换/售后”，进入售后申请页。

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找到需要退换货的订单，点击“我要退货”或“我要换货”，可以开始发起退换货申请。

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对于需要退货的，一般要选择“包装情况”、“退货原因”，如果需要上门取件，还可在页面输入取件地址等信息。申请信息填写完毕后，点击“提交申请”，即可发起退货。苏宁客服收到退货请求后会在24小时之内联系顾客，若符合退货规则，就可给顾客退款。

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对于需要换货的，一般要选择“包装情况”、“换货原因”，如果需要上门取件，还可在页面输入取件地址等信息。申请信息填写完毕后，点击“提交申请”，即可发起换货。苏宁客服收到换货请求后会在24小时之内联系顾客，若符合换货规则，就会让物流派工把商品上门取走，并且把同型号新商品送到顾客手上。

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已经申请退换货的商品，可以在“退换记录”列表找到相应的申请。点击“查看详情”，可以查询到退换货进度。

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