职业素养的培育。

医患矛盾发生最根本的原因是患者不能得到很好的医治，解决的方法当然是提高医护人员的职业素质和医疗水平，使能够救治的病人得到很好的救治。

道德素养的提高。

在很多的医患矛盾中，矛盾的导火索并不一定就是医治无效的问题，而是由于医护人员道德品质低下，以病人为中心的服务意识不够强，在给病人治疗期间有严重不负责任的行为，授人以柄。

建立程序化防范机制。

做好医护工作之后，防范医患矛盾还需要从规范程序做起，建立起一整套的防范机制，保护患者及其家属的知情权、隐私权，履行告知、风险提示等相关的程序。

病历档案、音视频的固定。

保障病人及其家属权利后，也要做好自身保护工作。这里主要的是对治疗过程、治疗方案和一整套治疗行为进行固定，有书面记录、有会诊记录、有化验记录、有相关的佐料音视频。

利用法律武器。

医患矛盾不可避免，通常对医患矛盾的化解，往往是将矛盾和异议引导至法律解决途径。所以在防范医患矛盾中，要利用法律的威慑，在风险提示和告知中，进行法律宣传，告知矛盾的解决途径。

真情沟通。

医生承担救死扶伤的责任，是个很崇高的职业，也是患者及其家属的希望。所以在救治期间，多一些沟通，少一些抱怨。

个人观点，仅供参考；

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