现如今，随着网上购物浪潮的兴起，快递行业也得到了空前的壮大，但是发展速度过于之快，有些制度跟不上，这让很多消费者的权益受到了侵害，快递损坏，甚至丢失，我们该怎么办呢？方法/步骤1/5分步阅读正确的做法，上12315进行投诉。2/512315是消费者投诉举报专线电话和全国互联网平台，会保障大家的权益。3/5进入12315官网，进入后，点击“我要投诉”，点击“同意”，选择目标快递单位。4/5勾选“绿色通道”，点击“确认”，根据提示填写信息，点击“提交”即可。5/5总结如下。