我们打开我们的客户端，在底部就有一个客服字样的图标，我们点击这里就可以进入客服咨询界面。

在客服界面里，我们需要先找到我们的订单，是哪条订单有问题，或者不是订单问题，我们也可以点进去。

找到我们想反馈的订单信息后，我们点击它左下角的“咨询当前订单”，就可以咨询客服了。

一般情况我们可以先用自助人工客服解决问题，点击它整理的一些问题，这些问题都是大家比较常见的疑问。

这类问题都被整理出了答案，所以我们无需在和人工客服聊天咨询，即可获取答案，如果问题无法解决，实在想找人工客服。

我们只需要在聊天框内输入“人工客服”四个字，那么我们就可以进入人工客服通道，不过可能会有排队现象出现。