邮政投诉电话12305打不通的原因：

原因一：电话拨打时间不在客服上班时间内

客服上班处理业务的时间是每一个工作日的8：30至17：30，而新疆和西藏由于时差问题，客服上班时间分别为10：00至19：00、9：00至18：30。

原因二：当前拨打12305电话的人数过多，存在占线情况

遇到占线的情况时，可以尝试到国家邮政局官方网站进行投诉。进入网站后，点击我要投诉，已有账号就直接登录，没有账号就点击注册，然后按照网站指引填写相关投诉信息，提交后等待回复即可。

原因三：在拨打时没有在号码前加省会区号

直辖市和省会城市可以直接拨打12305电话，而非省会地区则是需要在12305前加上本省省会城市区号，如：北京需要拨打“010-12305”、广州需要拨打“020-12305”。

其他投诉方法：

有网友表示如果投诉12305的时候没有接通的话可以投诉相关的快递公司总人工客服，他们一般会尽快的处理，如果没有处理或者对处理答案不满意的话。可以登录国家邮政局和各省、自治区、直辖市邮政管理局网站申诉。

也可以通过微信等形势进行申诉，消费者向市（地）邮政管理局提出申诉的方式，各省、自治区、直辖市邮政管理局根据实际情况确定。