笔者昨天重新回归英雄联盟玩了几把，开启几个传送门获得一个希维尔-靓丽女神的皮肤，很漂亮迫不及待点击解锁，接下来提示我由于服务器原因兑换失败，这个该怎么办？办法就是找客服解决！工具/原料more腾讯人工客服方法/步骤1/10分步阅读

首先通过百度搜索“LOL官网”，检索时主要官网两个字不要点错了，如图所示

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点击进入官网，在官网中将鼠标放在导航栏菜单中，其自菜单自然会出来，在“用户互动”下面点击“在线客服”，如图所示

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接着弹出一个对话框，问你是否确定与腾讯客服对话，点击确认即可，如图所示

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在与腾讯客服的对话框中的快捷问题，没有解决兑换失败问题，那么就输入“兑换皮肤失败怎办”，系统让你选择选择服务内容，然后点击“其他问题”如图所示

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点击之后然后选择对话框中的人工客服，如图所示

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然后系统提示你点击右侧所要咨询的游戏信息，选择“活动产品专区”，如图所示

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在页面下方游戏产品中选择“英雄联盟”，选择“活动查询”，点击右侧“碎片兑换中心常见问题”，如图所示，但是这个里面的常见问题并不能解决兑换失败问题。

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那么就只能点最下面的“问题反馈”，选择问题“反馈专区”，如图所示

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在问题反馈专区里面可以扫描官方的二维码或者点击“点击这里”提交反馈的问题，输入你的游戏账号（QQ号），游戏大区，活动问题-活动异常，上传问题截图，提交后然后官方将会在24小时之内恢复你的，耐心等待，如图所示

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如果想查询问题进度的话，可以使用微信查询反馈问题进度，如图所示

注意事项

有问题解决不了，直接找客服最靠谱！！！

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